中国移动通信集团集团客户经理培训管理系统是为了配合“中国移动通信集团公司全国客户经理业务暨技能培训”的项目实施而开发的综合性培训管理系统，系统以外挂的形式与移动集团客户部的B-BOSS系统并行使用，是集团客户部客户经理培训项目的专用信息系统，是客户经理管理培训的整体项目实施中的重要后备支撑系统。

     本系统贯穿客户经理培训、认证的整个过程中的各个主要环节，以模块化的功能实现对整个过程的流程化管理，同时对不同级别的用户赋予分层级的权限实现多用户系统，以数字化存储的方式建立多个培训相关数据库并实现交互式的实时更新、查询与统计分析功能，是一个综合性的动态管理系统。

      本系统由移动集团公司统一部署、统一管理，各省地市移动公司管理人员及客户经理按照集团公司系统管理设置的权限进行管理和使用，集团公司集团客户部通过本系统对整个培训项目进行整体监控，并通过系统的流程化管理开展全国客户经理分层次、统一的培训、认证管理工作。
 
      本系统从领导管理监控与辅助决策、培训的需求收集与组织实施管理、培训的过程与内容管理、认证过程的组织实施、认证的过程管理与监控、培训与认证效果的考核与评估、培训用户档案管理（客户经理、培训师）与相关数据库的建立等七个方面对整个培训认证项目过程进行流程化管理与控制。

      为符合各级管理人员及客户经理的使用习惯，系统采用B/S技术架构，使用浏览器通过WEB方式进行访问。访问权限为帐户名、密码授权。
      用户访问层： Web 
      应用程序服务层：IIS、.Net Framework
      数据存储层：Oracle数据库